This is service design learning
En los últimos dos años el diseño de servicios ha estado viviendo un boom, haciendo a la industria más accesible, incluyendo la educación sobre este tema. Previamente solo podíamos encontrar las famosas maestrías de Service Design en prestigiosas universidades como Politecnico di Milano, Royal College of Arts, SCAD o Laurea Finlandia. ¿Dos años en una maestría de al menos medio millón de pesos? Es un lujo que no todos se pueden dar.
Afortunadamente ahora podemos encontrar cursos mucho más accesibles en precio y duración. A continuación hice un compilado de algunos cursos de diseño de servicios que me parecen interesantes ya sea por las instituciones o profesores que lo imparten, o por la calidad del temario. Acomodados por la relevancia en la industria (valor curricular) y preferencias personales.
Disclaimer: El hecho de ser apasionada del service design y la educación me ha llevado justamente a emprender una iniciativa enfocada en la formación de service designers en México. No podía hacer una lista sin incluir nuestros cursos como parte del benchmark, los agrego hasta el final y separados para no sesgar el ranking.
Lista de cursos internacionales de Service Design:
Service Design Doing Executive School: Essentials
Imparte: Marc Stickdorn & Adam Lawrence
Dónde: Nueva York o Amsterdam
Duración: 3 días
Horas: 24
Precio: $2,445 ($49,980 MXN)
Temas: Introducción al diseño de servicios, investigación, mapas de stakeholders, personas, journeys, prototipado, testing, herramientas de negocio y tips de facilitación
Service Design Core
Imparte: Richard Ekelman, SERV
Dónde: Chicago
Duración: 12 días
Horas: 36 horas
Precio: $4,000 ($79,666 MXN)
Temas: Fundamentos, investigación, mapeo de procesos, prototipado, estrategia y roadmap de implementación
Service Design Immersive
Imparte: Cooper / Designit
Dónde: San Francisco o Nueva York
Duración: 2 días
Horas: 16
Precio: $1,410 ($28,082 MXN)
Temas: Introducción al diseño de servicios, diagnóstico del estado actual de un servicio, priorización de mejoras, definición del estado futuro, prototipado, blueprint, presentación
Service Design
Imparte: Antonio Starnino, London College of Communication
Dónde: Online
Duración: 6 días
Horas: 12
Precio: £ 550 ($14,645 MXN)
Temas: Introducción al service design, investigación, journeys, personas, ideación, prototipado, blueprints
CIID Service Design
Imparte: Copenhagen Institute of Interaction Design
Dónde: Singapur
Duración: 3 días
Horas: 24
Precio: $1,540 ($31,405 MXN)
Temas: Investigación, sensemaking, prototipado y testing
Analysing Service Economics
Imparte: Richard Ekelman, SERV
Dónde: Chicago
Duración: 1 día
Horas: 7 horas
Precio: $821 ($16,351 MXN)
Temas: Entendimiento del impacto económico del diseño de servicios en una organización
Service Design Masterclass
Imparte: Koos Amsterdam
Dónde: Amsterdam o Lisboa
Duración: 2 días
Horas: 16
Precio: € 1,200 ($28,699 MXN)
Temas: Introducción al service design, investigación, journeys, pensamiento visual, prototipado rápido
Certified Service Design Thinker
Imparte: XDi — Experience Design Institute
Dónde: Itinerante durante 2018 en 8 distintas ciudades europeas
Duración: 3 días
Horas: 21
Precio: 1,790 € ($41,668 MXN)
Temas: Metodologías de Design Thinking y Human Centered Design aplicadas en diseño de servicios
Service Design Workshop
Imparte: Akendi
Dónde: Londres
Duración: 1 día
Horas: 8
Precio: £ 570 ($15,185 MXN)
Temas: Principios y fundamentos de service design
Intro to practical Service Blueprinting
Imparte: Erik & Megan, Practical Service Design
Dónde: Online
Horas: 2
Precio: $149 ($2,967 MXN)
Temas: Diseño de blueprints
Cursos de Service Design en México:
Fundamentos de Service Design
Imparte: Service Design México, 6 coaches
Dónde: Ciudad de México
Duración: 3 días
Horas: 24
Precio: $8,500
Temas: Fundamentos, investigación, sensemaking, journeys, blueprints, arquetipación, personas, propuesta de valor
Inmersión en Service Design
Imparte: Service Design México, 6 coaches
Dónde: Ciudad de México
Duración: 12 días
Horas: 50
Precio: $16,500 MXN
Temas: Fundamentos, brief de proyecto, mapa de actores, investigación, definición de problema, sensemaking, arquetipación, personas, journeys, ideación, propuesta de valor, blueprints, prototipado, presentaciones
Me emociona todo lo que está pasando en la industria y la cantidad de opciones en aumento que podemos encontrar para estudiar y trabajar. El resultado de esto será más profesionales mejor preparados. Para todos los que estamos también en la búsqueda de talento para llenar nuestras vacantes, es sin duda un momento interesante para ser service designer en México.
